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挑战是互联网或者互联网技术带来的改变。

发布时间:2015/6/18 11:00:13  点击数:1522
互联网对任何行业来讲有三件事情是彻底改变的,信息全对称,金融方式改变,共生经济。
一是信息的对称。当信息完全对称的时候,有些事情比你想想的要复杂得多。
二是金融的改变。互联网最大不同的其实是金融,金融带来的改变让所有的行业被洗牌。我们今天所用的很多习惯,可能在未来都要改变它,比如钱从哪里来。举个最简单的例子,我还是个作者,我去卖书,肯定出版社把书卖了就好了。可是今天因为有众筹,有金融的概念,你就会发现根本不是这个卖法,书还没有印,他就开始众筹了,书还没有印,已经卖出去5万册了,这就是金融的变化。金融的变化让所有行业的逻辑被改变。
三是共生经济的出现。今天不是一个简单的互联网经济或者不是一个简单的产业经济,如果你今天用产业链的思维来做,基本上没有太大的竞争力。今天如果要做这个行业,一定是两个思维最重要:一个是消费者思维;一个是共生思维。消费思维就是你要从食品端想事情,而不是从养殖端去想事情;共生思维就是你要让相关者必须在一个生态圈里成长起来,而不能仅仅是一个产业链的概念,就是你必须是一个生态圈。我们这个生态圈如果能够建起来,大家就能够一起成长起来。
 
  互联网或者互联网技术带来的这样的一个调整,需要组织做出彻底的转型,那么需要做出哪些根本转型呢?
  第一,转型的起点——理解消费者。整个组织的起点是在市场这一端、顾客这一端还是老板这一端?我们看到很多企业,最可怕的事情就是所有东西都是老板说了算或者高管说了算,或者总部说了算。如果所有的东西都是他们说了算,已经没有办法谈组织转型了。为什么?组织真正的价值是来源于对于顾客的创造。如果你不能够对顾客去做创造,你的组织不可能有价值。所以我们会看到很多优秀的组织,其实他的一线最厉害。像华为,像今天海尔所做的倒三角,都在做这件事情,比如我要做的划分经营单元,同样也在做这件事。可是这里面有一个很大的难题,难题在什么地方?我相信你跟我都会遇到这个难题,越优秀的人职位越高,离顾客越远。如果按照组织的概念来做,优秀的人肯定都是往高走。因为只有走到高位才是优秀的,证明优秀必须坐到高的位置上,实际上坐到这个位置上很浪费,因为离顾客很远。问题是,你的结构如果这么定,优秀人肯定在高位。
 一个好的组织是真正地了解顾客。哈佛的营销教授西奥多·来维特,他说:顾客要买的实际上是一个1/4英寸的钻孔,不是想要买一个1/4英寸的钻孔机!我们是不是可以从这个角度理解客户?整个公司是不是都是这样的?大部分的公司可能还是特别在意职能、权力、指令,并没有真正去解决顾客的问题。这是转型的第一个问题。
  第二,转型的思维——寻找解决方案。组织转型的核心一定是要有解决方案,而不是仅仅谈转型。我们都知道能源危机,把这个事情解决好的是特斯拉。反过来我也希望大家去解决,作为一个引领的企业,必须真正去解决方案,而不仅仅局限于理念。我实际上也是这样要求我的同事和要求我自己。比如我们很清楚地了解这个行业,可是反过来我们能不能真的解决这个行业遇到的问题,就得拿出解决方案。如果你不能够提供解决方案,你能做的转型只能是理念和空话。
 
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